Política de privacidad

En Laboratorio de Recuerdos operado por Leonardo Lastero, en adelante "nosotros", "nuestro" o "Laboratorio de Recuerdos", nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web www.laboratorioderecuerdos.com y nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, cuando usted se comunica con nosotros, solicita información o realiza un pedido.
Información de Pedido y Pago: Detalles relacionados con los servicios que usted adquiere, como la descripción del producto, el precio, y los datos necesarios para procesar pagos (que pueden ser gestionados por terceros, ver sección 3).
Materiales de la Historia: Fotografías, videos, textos, audios o cualquier otra información personal o narrativa que usted nos proporcione para la creación de su historia personalizada. Esta información es el núcleo de nuestros servicios.
Datos de Uso del Sitio Web: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de visita y enlaces clicados. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: Registros de nuestras conversaciones con usted, ya sea por correo electrónico, WhatsApp o llamadas telefónicas.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Para Prestar Nuestros Servicios: Para crear, desarrollar y entregar las historias personalizadas que usted ha encargado, incluyendo la ilustración, narrativa y generación de audiolibros o PDFs.
Comunicación: Para comunicarnos con usted sobre su pedido, actualizaciones del proyecto, facturación y para responder a sus consultas o solicitudes.
Procesamiento de Pagos: Para procesar sus pagos y gestionar transacciones financieras relacionadas con nuestros servicios.
Mejora de Servicios: Para entender cómo se utilizan nuestros servicios y sitio web, lo que nos permite mejorar la funcionalidad, la experiencia del usuario y la calidad de nuestras ofertas.
Marketing (con consentimiento): Para enviarle información sobre nuevos servicios, ofertas especiales o promociones que podrían ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Laboratorio de Recuerdos, nuestros clientes o terceros.

3. Confidencialidad de los Materiales de la Historia

Entendemos que los materiales (fotos, textos, audios) que nos proporciona para la creación de su historia son de naturaleza personal y sensible. Nos comprometemos a:

Tratar toda la información proporcionada con la máxima confidencialidad.
Utilizar los materiales exclusivamente para la creación de su historia personalizada, a menos que nos dé permiso explícito para otro uso (por ejemplo, para testimonios o ejemplos en nuestro sitio web).
Implementar medidas de seguridad para proteger sus archivos y datos.

4. Seguridad de Sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura.

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que incluyen:

Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal.
Oposición/Restricción: Oponerse o solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
Portabilidad: Solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de lasteroleonardo@gmail.com

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva "Fecha de última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en: lasteroleonardo@gmail.com