Términos y Condiciones de Uso de "Laboratorio de Recuerdos"

Fecha de entrada en vigor: 20/09/2025

Bienvenido a Laboratorio de Recuerdos operado por Leonardo Lastero, un servicio que transforma tus recuerdos en historias personalizadas, ilustradas y narradas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web laboratorioderecuerdos.com y nuestros servicios, el Cliente" o "usted" acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos atentamente.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra directriz o política que podamos publicar ocasionalmente. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Nuestros Servicios

Laboratorio de Recuerdos ofrece servicios de creación de historias personalizadas (en formato de texto, PDF ilustrado y/o audiolibro) basadas en los recuerdos, fotografías y narrativas proporcionadas por el Cliente. El proceso incluye:

• Contacto Inicial: Comunicación vía WhatsApp para entender la idea y acordar los términos iniciales.

• Recopilación de Información: El Cliente proporcionará los detalles y materiales necesarios (fotos, anécdotas) a través de WhatsApp, un formulario o llamada personalizada.

• Creación y Revisión: Nuestro equipo creará la historia. El Cliente tendrá la oportunidad de una revisión preliminar antes de la entrega final.

• Entrega: La historia finalizada será entregada en el formato acordado (PDF y/o archivo de audio).

3. Proceso de Pedido y Pagos

• Cotización y Seña: Tras el contacto inicial, se proporcionará una cotización. Para iniciar el proyecto, se requerirá el pago de una seña del 25% del costo total.

• Pago Final: El 75% restante del pago se realizará una vez que el Cliente haya aprobado la revisión preliminar del proyecto y antes de la entrega final.

• Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de Efectivo, Transferencia y tarjetas de crédito y débito.

• Precios: Los precios de nuestros servicios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero el precio acordado en la cotización inicial será respetado para su proyecto.

4. Materiales del Cliente y Derechos de Autor

• Autorización: Al proporcionarnos fotografías, textos, nombres, audios u otros materiales (en adelante, "Materiales del Cliente"), usted declara y garantiza que tiene todos los derechos y autorizaciones necesarios para el uso de dichos materiales y para que nosotros los incorporemos en la historia personalizada.

• Licencia de Uso: Usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable, para usar, reproducir, modificar y adaptar los Materiales del Cliente con el único propósito de crear y entregarle la historia personalizada que ha encargado.

• Contenido Ofensivo: Laboratorio de Recuerdos se reserva el derecho de rechazar cualquier material que consideremos ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante o de alguna manera inaceptable.

• Confidencialidad: Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de sus Materiales del Cliente, utilizándolos exclusivamente para la creación de su historia, a menos que se acuerde lo contrario explícitamente (ej. para fines de promoción con su consentimiento).

5. Propiedad Intelectual de la Historia Creada

• Derechos del Cliente: Una vez que el pago final se ha completado, usted adquiere los derechos de uso personal de la historia personalizada (texto, ilustraciones, audio) que le hemos entregado. Esto significa que puede compartirla con su familia, amigos y utilizarla para fines no comerciales.

• Derechos de Laboratorio de Recuerdos: Laboratorio de Recuerdos retiene los derechos de autor sobre las creaciones artísticas (ilustraciones, estilo narrativo desarrollado por nuestro equipo, si aplica) inherentes a la historia. No puede reproducir, distribuir, modificar o utilizar la obra para fines comerciales sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

• Uso Promocional: A menos que usted nos notifique lo contrario por escrito al inicio del proyecto, Laboratorio de Recuerdos se reserva el derecho de utilizar extractos o ejemplos de la historia creada (sin revelar información personal identificable si así lo solicita) para fines promocionales y de portafolio.

6. Plazos de Entrega y Revisiones

• Plazo Estimado: El plazo de entrega estimado para su proyecto es de 3 a 7 días hábiles a partir de la recepción completa de los Materiales del Cliente y la seña.

• Revisión: Le proporcionaremos una revisión preliminar del proyecto para su aprobación. Usted tendrá sólo esa oportunidadad para solicitar ajustes o modificaciones al borrador. Cambios adicionales pueden incurrir en costos extras.

• Aprobación Final: Una vez que usted nos dé su "¡Ok!" final al borrador, el trabajo se considerará concluido y listo para la entrega.

7. Cancelación y Reembolsos

• Cancelación por el Cliente: Si el Cliente decide cancelar el proyecto después de haber pagado la seña y antes de la entrega de la revisión preliminar, la seña del 25% no será reembolsable, ya que cubre el tiempo y los recursos invertidos inicialmente.

• Cancelación por Laboratorio de Recuerdos: Nos reservamos el derecho de cancelar un proyecto si los Materiales del Cliente son inadecuados, el Cliente no coopera o incumple estos términos. En tal caso, se evaluará un reembolso parcial o total de la seña, dependiendo del trabajo ya realizado.

• Reembolsos por Insatisfacción: No se realizarán reembolsos una vez que el Cliente haya dado su aprobación final al proyecto y se haya entregado el producto. Nos esforzamos por asegurar su satisfacción a través del proceso de revisión.

8. Limitación de Responsabilidad

Laboratorio de Recuerdos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total se limitará al monto pagado por el Cliente por el servicio específico.